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| WTO-ITA与中国IT产业发展_作者：陈昌柏 |
网络营销中的交易风险及控制2006-10-22 03:40 网络营销中的信用风险，早已引起有关方面的关注和重视，网络交易中的风险，除了技术方面的漏洞外，还与交易的程序不规范、相关制度不健全有很大的关系。这就要求企业或个人在利用网络开展营销活动时，一方面要充分利用现有的网络技术和信息手段，积极主动地对交易对方信用、身份进行调查识别；另一方面，对交易信息要认真鉴别，尽量选择对自已有利的交易方式，以最大限度地规避网络交易风险。 1）身份确认 由于网络营销的各交易方都可以以虚拟身份登录，身份的不真实是网络营销信用安全最大的隐患。因此，确认交易双方的真实、合法身份是保证交易安全的必要前提。 （1）CA认证 CA证书是由第三方权威授权中心发放的经过严格资格审查的身份确认证书。CA证书一般都包含有持有者身份等基本信息，确保网络交易各过程信息不被篡改、窃取、抵赖，具有法律公信力。 （2）工商查询 一个真实合法的公司，在当地工商部门都有备案，只要在网上登录相关工商部门的网站或利用电话传真等方式，就可以查询到该公司的“庐山真面目”。 （3）同行咨询 网络骗子一般注册虚假的公司，许之以非常优惠的条款，行骗对象基本上是对该行业不太了解的人，而业内资深人士对本行业的市场情况都比较了解，容易识破骗子的虚假信息。 （4）火力侦察 对对方公司名址进行实地考察，要求对方提供营业执照等相关证件，或利用第三方身份与之接触，如发现异常，当即中断交往并立即报案。 （5）网上搜索 直接登录对方网站或利用搜索引擎，察看该公司的实际情况，了解其他网站对其的评介。 2）资信调查 即使明确了对方的合法身份，为进一步规避交易风险，还有必要对交易对手的资信情况委托银行和专业资信调查机构进行深入调查。资信调查不仅是针对新客户，即使是老客户，如果是交往间断时间过长，交易方式发生改变或订单过大时，都有必要对其进行重新调查。 经过几年的实践和发展，国内工商企业的资信意识不断增强，包括信用网在内的各种信用中介机构的信用征集、信用调查和信用评估等业务活动正走向成熟和完善，并逐步与国际接轨。这里介绍几家著名的资信调查机构： （1）中国企业资信网 中国企业资信网（www.cn-co.com）由限德公司主办，成立于2002年9月，系国内首家资信类电子商务网站。其目标是将中国企业资信网建成BtoB电子商贸的信用门户网站及国内企业资信认定的权威机构。中国企业资信网的在线信用调查因其便利、迅速、经济、易操作的特性很快受到企业界与贸易界的欢迎。企业通过选择网上信用调查服务，能讯速获取全球工商企业的最新资信状况。同时，中国企业资信网还为企业提供在资信报告基础上利用专业评估手段进行的综合评估报告，这使得企业在贸易往来中更能做到知已知彼，获取最大的安全保障。目前，该网站已经累计收集国内外几十万家信用企业的信息资料，建立了完整的“资信企业数据库”，与商业银行、出口信用保险商、政府有关部门以及企业建立了良好的合作关系，可为企业提供全球范围内的资信调查和贸易信用评估服务。 （2）万维商桥 万维商桥（www.china-wwwinfo.com）专项服务有三类：国际贸易撮合、海外市场调研和企业资信调查服务。该网站利用在全球范围内建立的由40多家资信服务机构组成的网络，为企业提供身份确认、近期财务分析、经营状况、资信记录、公司背景等商务调查，并对调查结果进行评介。 （3）中国贸促会 中国贸促会（www.ccpitonline.com）利用其半官方的权威性，为国内外客户提供境外企业背景、财务、运营等方面的资信调查。也可应客户要求提供专项调查报告或跟踪调查服务。 （4）阿里爸爸 2001年9月，阿里爸爸推出了“诚信通”业务。阿里爸爸为第一个“诚信通”会员建立一个诚信档案，该档案由4个部分组成：A & V认证信息、阿里爸爸活动记录，会员评价、证书及荣誉。A & V认证是企业成为“诚信通”会员的前提，内容包括公司注册名称、地址、申请人姓名、所在部门和职位，并要求出示营业执照。阿里爸爸活动记录记载的是会员在经营活动中的信用表现。对一个诚信企业来说，时间越长越有利。会员评价不仅相互留有记录，还要求必须公开，以防相互之间恶意攻击。“诚信通”档案是公开的，所有“诚信通”的会员都可以查看其他会员的信用档案。 目前，“诚信通”会员已超过5万家，收费标准是每年2300元，据统计，2003年“诚信通”会员的成交率和反馈率是免费会员的4-5倍。2004年3月10日，阿里爸爸在“诚信通”基础上，又推出“诚信通指数”，对网商的诚信状况进一步量化评分，除“诚信通”外，阿里爸爸另一项收费业务——“中国供应商”也绑定了其信用管理体系。 （5）易趣 易趣网（www.eachnet.com）成立于1999年，目前拥有550万注册用户，是国内最大的网上交易平台。易趣通过对会员信用等级评定来解决CtoC诚信问题。通过信用等级评定，用户可以选择那些信用等级高的用户进行交易，这样就可以最大化地避免被诈骗的风险，对于一些被骗的用户，易趣还有相应的补偿制度。由于得到强力的信用体制的切实支持，易趣网站在收费后发展讯速。易趣网已有70%的用户接受了信用体制，网上商品信息的真实有效性大为提高，拍卖成交率从收费前的20%持续上升到了收费后的56%，2003年交易额达到10亿元人民币。2004年6月，易趣宣布与世界最大的交易平台——美国的eBay进行对接，利用eBay先进的预警、监控系统进一步提高网上交易的诚信与安全，并将生意范围扩大到全球27个国家的1.05亿用户。 除了上述几家信用调查机构外，中国信用在线网(www.cnco.com)、中国信息技术协议网(www.itacn.com)以及中国国际电子商务网(www.ec.com.cn)等都提供在线资信调查服务。 3）申请保理 保理主要针对进出口贸易中货款支付或货物交付时所涉及的风险所产生的业务，分保付代理和保收代理两种形式。保理实际上是对跨国交易进行保险，确保交易正常与安全。由于进了口银行对国际贸易的双方情况比较了解，保理商一般由进出口银行或金融机构担任。保付代理和保收代理的区别主要是：前者确保出口商发出货物后收到货款，后者确保进口商汇出货款后收到所购货物。但无论哪种形式，保理商都要进行详尽的资信调查，提供资金融通并承担所有的信用风险，只不过对象不同罢了。 |
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